O NÁS
JAK VYBRAT STROMEK
NÁKUP BEZ RIZIKA
JEDLE
SMRK
BOROVICE
GIRLANDY A VĚNCE
NETRADIČNÍ STROMKY
FOTOBLOG
KONTAKTY

Zobrazit objednávku

Bezstarostný nákup

Proč koupit stromeček právě u nás?

• Široký výběr stromečků od 45 cm do 300 cm.
• Komfortní doručení službou PPL nebo Českou poštou přímo k vám domů, od 999 Kč ZDARMA.
• 90% zboží skladem, k dodání následující pracovní den.
• Stromeček je dodáván se stojanem v kartónové krabici.
• Bezstarostná reklamace.
• Komfortní výměna a vrácení zboží.
• Zákaznický servis 7 dní v týdnu.
• Stromečky jsou vyráběny menší rodinnou firmou, nejedná se o hypermarketovou produkci.
• Ověřeno zákazníky, nezávislé recenze našich zákazníků ne Heuréce si můžete přečíst zde.

Bezstarostná reklamace

V případě, že vám stromek přišel poškozen, nesplňuje námi uvedené parametry, nebo dojde k poškození během záruční doby, máte možnost využít bezstarostnou reklamaci. V tomto případě si pro stromeček ZDARMA pošleme kurýra PPL, který si balík vyzvedne přímo u vás doma, nebo na jakékoliv vámi určené adrese. Jako zákazník nemáte s reklamací spojené žádné dodatečné náklady a starosti s expedicí zboží.

Komfortní výměna a vrácení zboží

Vzhledem k velikosti a váze krabice se stromečkem nabízíme zákazníkům za manipulační poplatek 75 Kč komfortní výměnu. V ceně tohoto manipulačního poplatku je:

• Poštovné vraceného stromečku do našeho skladu službou PPL. Stromeček si vyzvedne řidič PPL přímo u vás doma, nikde se s krabicí nemusíte vláčet.
• Poštovné nového stromečku k vám domů.
• Přebalení vraceného stromečku do nové kartónové krabice.

Komfortní výměnou snadno vyměníte stromeček za vyšší, nižší, nebo zcela jiný druh.

Rovněž máte právo zboží vrátit bez udání důvodu ve 14 denní lhůtě v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Po následné kontrole úplnosti vráceného zboží, vám peníze obratem zašleme na bankovní účet, nebo složenkou na vaši adresu. Bude Vám vrácená celá zaplacená částka i včetně poštovného, pokud vám bylo účtováno.

Zákaznický servis

Jsme připraveni Vám odpovědět na vaše otázky, řešit reklamace, výměny a podobně 7 dní v týdnu včetně svátků. Komunikujeme pomocí těchto komunikačních kanálů:

• Telefonem na modré lince: 810 22 33 44.
• Faxem na čísle: 555 44 04 22
• E-mailem na obchod@obchody-online.cz.
• Online chatem umístěným na naších stránkách.

Provozní doba jednotlivých kanálů je uvedena v kontaktech.

Ověřeno zákazníky - Heuréka.cz

Na recenzi zákazníků používáme pouze portál Heuréka.cz. Zde nemáme možnost jakkoliv recenze ovlivňovat, nebo je mazat. Proto jsou tyto recenze pro zákazníky důvěryhodné. Pokud nám budete chtít udělit recenzi na naše služby, nebo zboží, prosím napište nám jej na tento portál. Po 10 dnech od objednání zboží vám přijde od Heuréky e-mailem formulář, ten prosím vyplňte. Následně se vaše recenze zobrazí na portále Heuréka. Za každou recenzi vám velice děkujeme.